Politique de remboursement

Les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant l'achat. Dans ce cas vous pouvez retourner gratuitement votre commande et vous recevrez un remboursement du prix d'achat de l'article.

Les règles suivantes s'appliquent au retour de votre achat:

• Les commandes peuvent être retournées gratuitement dans un délai de 14 jours
• Le délai de 14 jours court à compter du premier jour suivant la réception de votre commande.
• Parce que nous voulons faire plaisir à quelqu'un d'autre avec votre achat, l'article doit être dans son emballage d'origine et dans un état revendable. les étiquettes et tags originaux doivent également être attaches à l'artic

Si la commande répond aux exigences ci-dessus vous pouvez la retourner gratuitement.

Retourner l'article 

Si vous souhaitez retourner votre commande, suivez ces étapes:

1. Veuillez contacter le service client via la page contact de www.teddytogo.com, ou en envoyant un e-mail à info@teddytogo.com. Ici, vous indiquez que vous souhaitez retourner l'article. Vous indiquez également votre numéro de commande.               2. Dés que vous contacterez notre service client, nous enregistrerons le retour et vous recevrez une étiquette de retour gratuite par email. 3. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le colis de retour.          4. Apportez le colis à un ServicePoint DHL près de chez vous.                     5.  Une fois que nous aurons reçu le colis, vous recevrez un email et nous vous informerons de son statut. Retour approuvé? Vous recevez ensuite le montant de votre achat dans un délai moyen de 5 jours ouvrés.

N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi du colis de retour jusqu'à ce qu'il soit entièrement traité.