Terugbetalingsbeleid

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd. U kunt in dit geval uw bestelling kosteloos terugsturen, en krijgt u het aankoopbedrag van het artikel terug.

Om uw aankoop terug te sturen gelden de volgende regels:

• Bestellingen kunnen binnen 14 dagen kosteloos worden teruggestuurd.
• De termijn van 14 dagen gaat van start op de eerste dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
• Omdat we graag iemand anders blij maken met uw aankoop, dient het artikel in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te verkeren. Ook dienen de originele etiketten en labels aan het artikel bevestigd te zijn.

Voldoet de bestelling aan de bovenstaande eisen, dan kunt u deze kosteloos terugsturen. 

Artikel terugsturen vanuit Nederland & België

Wanneer u uw bestelling retour wilt sturen doorloopt u de volgende stappen:

1. Neem contact op met de klantenservice doormiddel van de contactpagina van www.teddytogo.com, of door een e-mail te sturen naar info@teddytogo.com. Hierin geeft u aan dat u het artikel retour wilt sturen. Ook geeft u hierbij uw bestelnummer aan.
2. Zodra u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, zullen wij het retour aanmelden, en krijgt u een gratis retourlabel toegezonden via e-mail.
3. Print het retourlabel uit en bevestig het etiket op het retourpakket.
4. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint bij u in de buurt.
5. U ontvangt een e-mail zodra we het pakketje retour hebben ontvangen en over de status hiervan. Retour goedgekeurd? Dan ontvangt u uw aankoopbedrag gemiddeld binnen 5 werkdagen terug. 

Vergeet niet om het verzendbewijs van het retour pakket goed te bewaren tot deze volledig is verwerkt.

 

Artikel terugsturen vanuit overige landen

1. Neem contact op met de klantenservice doormiddel van de contactpagina van www.teddytogo.com, of door een e-mail te sturen naar info@teddytogo.com. Hierin geeft u aan dat u het artikel retour wilt sturen. Ook geeft u hierbij uw bestelnummer aan.
2. Zodra u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, kunt u zelf een verzendlabel aanmaken bij een door u gekozen bezorgingsdienst.
3. Print het retourlabel uit en bevestig het etiket op het retourpakket.
4. Breng het pakket naar een ServicePoint bij u in de buurt.
5. U ontvangt een e-mail zodra we het pakketje retour hebben ontvangen en over de status hiervan. Retour goedgekeurd? Dan ontvangt u uw aankoopbedrag en de bij de bestelling betaalde verzendkosten gemiddeld binnen 5 werkdagen terug. 

Vergeet niet om het verzendbewijs van het retour pakket goed te bewaren tot deze volledig is verwerkt.

 

Let op! Pakketten die niet worden opgehaald bij ServicePoints zullen zoals hierboven als retour worden verwerkt.