Privacybeleid

Dit is de privacyverklaring van Teddy to Go. Teddy to Go verzamelt uw persoonsgegevens c.q. informatie over u. Deze privacyverklaring is daarop van toepassing.

De verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens is Teddy to Go, gevestigd aan de Malkenschotenhof 15, 7333 NK, apeldoorn (KvK-nummer 89448871).

Wij vinden het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Bij de verwerking van deze gegevens houden wij ons dan ook aan de eisen die de toepasselijke privacyet en -regelgeving stelt. Dit betekent dat wij onder andere:

duidelijk vermelden welke persoonsgegevens en voor welke doeleinden worden verwerkt.
proberen het verzamelen van persoonsgegevens te beperken tot de gegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden.
eerst vragen om toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin deze toestemming is vereist.
passende beveiligingsmaatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen.
persoonsgegevens niet langer te bewaren dan nodig is voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verkregen.
uw rechten om uw persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te rectificeren, te verwijderen, te beperken en/of over te dragen respecteren.

Hoe verzamelen we uw persoonsgegevens?

Plaatsen van een bestelling: via onze website kunt u artikelen bestellen, waarbij wij vragen om enkele persoonsgegevens te verstrekken om de bestelling uit te voeren en de bestelde producten af te leveren.
Aanmaken account: u kunt een account aanmaken op onze website om inzicht in uw bestellingen te verkrijgen.
Contact opnemen: u kunt ons benaderen met vragen en/of klachten. In dat geval zullen we contact opnemen om uw vraag of klacht te behandelen.
Gebruik/bezoek website: bij het gebruiken van onze website wordt er technische informatie over uw apparaat verkregen en uw bezoekgedrag op de website. We ontvangen deze informatie door cookies die op onze website zijn geplaatst.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Naam en contactgegevens: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer.
Demografische gegevens: geslacht, geboortedatum, land regio, plaatsnaam.
Communicatiegegevens: technische gegevens van de apparatuur die u gebruikt om de website te bezoeken, zoals IP-adres, MAC-adres, gebruikte browser, taalinstellingen.
Technische gegevens: uw gedrag op de website, waaronder muis- en klikgedrag en de duur en tijd van uw bezoek op onze website.
Financiële gegevens: betaalgegevens met betrekking tot een gedane aankoop via de website.
Account- en bestelgegevens: als u gebruik maakt van een account verwerken we de inloggegevens van uw account. Hierin wordt ook uw aankoopgeschiedenis verwerkt.

Voor welke doeleinden worden uw persoonsgegevens gebruikt?

Om u de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via onze website en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de website.
Om uw bestelling te verwerken en u te informeren over het verloop van deze bestelling.
Om uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen.
Om onze website, assortiment en dienstverlening te verbeteren.

Op basis van welke grondslagen verwerken we uw persoonsgegevens?

De eerder genoemde persoonsgegevens worden voor de genoemde doeleinden gebruikt omdat dit noodzakelijk is om de diensten die u van ons afneemt uit te voeren. Dit is bijvorbeeld het gebruik van de website , of het plaatsen van een bestelling.

Cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die worden verstuurd door een internetserver en wordt opgeslagen in uw computer.

Cookies kunnen geen individuele gebruiker identificeren, maar slechts de computer of het mobiele apparaat dat wordt gebruikt door een willekeurig gegenereerde identificatiemarking.

Deze cookies worden gebruikt voor het verzamelen van informatie over hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Bewaartermijn

De persoonsgegevens die zijn opgeslagen in uw account op teddytogo.com worden bewaard totdat u uw account verwijdert. Uw bestelhistorie op teddytogo.com wordt tot maximaal 3 jaar na uw laatste bestelling bewaard, zodat u deze kunt inzien in uw account. Uitzondering hiervan de gegevens die wij volgens een wetterlijke bewaartermijn langer dienen te bewaren, bijvoorbeeld de persoonsgegevens zoals deze op de facturen vermeld staan.

Als u 3 jaar geen gebruik hebt gemaakt van jouw account, dan zullen wij u vragen op je deze wilt behouden, Wanneer u niet aangeeft dat u deze wilt behouden, zullen wij uw account verwijderen.

Persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van het beantwoorden van vragen of het oplossen van klachten worden maximaal 18 maanden na het oplossen door ons bewaard.

In het algemeen worden uw gegevens niet langer bewaard dan nodig is. Als u vragen hebt over het bewaartermijn van Teddy to Go, dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar info@teddytogo.com.

Verstrekking aan derden

Wij kunnen gebruik maken van diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met deze privacyverklaring, bijvoorbeeld techische dienstverleners en bezorgdiensten. Deze partijen treden daarbij op als verwerker voor Teddy to Go.

De door u verstrekte gegevens worden aan derde partijen doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van de door u bestelde artikelen of aangevraagde diensten.

Het kan dan ook nodig zijn om uw naam, adres, telefoonnummer en emailadres door te geven aan externe partijen.

Uw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens

Wanneer u gebruik maakt van een gepersonaliseerd account, kunnen bepaalde persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt door u worden gewijzigd via uw account.

Wanneer u niet in het bezit bent van een account en toch uw persoonsgegevens in wilt zien, deze wilt laten rectificeren, verwijderen, beperken of overdragen dan kunt u contact met ons opnemen via info@teddytogo.com

Klacht Autoriteit persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag wanneer u klachten heeft over de verwerking van uw gegevens. Mocht u er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouderm de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over onze privacyverklaring, dan horen wij dat graag. U kunt hiertoe een mail sturen aan info@teddytogo.com.

U kunt ook contact opnemen door een brief te sturen onder vermelding van 'privacy':

Teddy to Go

Malkenschotenhof 15

7333 NK Apeldoorn

Nederland

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 25.07.2024