Widerrufsrecht

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung kostenfrei zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels.

Für die Rückgabe Ihres Kaufs gelten folgende Regeln:

• Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurückgesendet werden.
• Die 14-tägige Frist beginnt am ersten Tag nach Eingang Ihrer Bestellung.
• Da wir mit Ihrem Kauf jemand anderem eine Freude machen möchten, muss sich der Artikel in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Die Originaletiketten und Etiketten müssen ebenfalls am Artikel angebracht sein.

Wenn die Bestellung die oben genannten Anforderungen erfüllt, können Sie sie kostenlos zurücksenden.

Rücksendung eines Artikels aus den Niederlanden und Belgien

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice über die Kontaktseite von www.teddytogo.com oder per E-Mail an info@teddytogo.com. Hier geben Sie an, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten. Außerdem geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Sobald Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, registrieren wir die Rücksendung und Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket.
• Bringen Sie das Paket zu einem DHL ServicePoint in Ihrer Nähe.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir das Paket zurückerhalten haben und über den Status informiert. Rücksendung genehmigt? Anschließend erhalten Sie Ihren Kaufbetrag innerhalb von durchschnittlich 5 Werktagen zurück.

Vergessen Sie nicht, den Versandbeleg des Rücksendepakets bis zur vollständigen Bearbeitung aufzubewahren.

 

Rücksendung eines Artikels aus anderen Ländern

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite auf www.teddytogo.com oder per E-Mail an info@teddytogo.com. Geben Sie an, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten, und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, können Sie mit Ihrem gewählten Versanddienstleister ein Rücksendeetikett erstellen.
3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket.
4. Bringen Sie das Paket zu einer ServicePoint-Filiale in Ihrer Nähe.
5. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben und über den Status informiert werden. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von durchschnittlich 5 Werktagen eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten.

Vergessen Sie nicht, den Versandbeleg des Rücksendepakets bis zur vollständigen Bearbeitung aufzubewahren.

 

Bitte beachten Sie: Pakete, die nicht an den ServicePoints abgeholt werden, werden wie oben beschrieben bearbeitet.